Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Retours et remboursements

Chez Sarah's Fashion, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne correspond pas exactement à vos attentes, nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi clair et simple que possible.

Délai de retour: Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que :

  • Les articles sont inutilisés, non lavés et non endommagés.

  • Toutes les étiquettes et emballages d'origine sont encore attachés.

  • Remarque : L'essayage des articles est tout à fait acceptable, mais les articles montrant des signes d'usure ou ayant été lavés ne peuvent être acceptés.

Comment initier un retour

Pour initier votre retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@sarahs-fashion.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.

Notre équipe vous répondra dans les 2 jours ouvrables avec des instructions détaillées. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour spécifique et les directives d'expédition par e-mail. Ce processus garantit que votre retour est enregistré correctement et traité sans délai à son arrivée.

Expédition de retour — Informations importantes

Sarah's Fashion utilise des centres de distribution mondiaux. Veuillez noter que tous les retours approuvés doivent être envoyés à notre entrepôt central en Chine.

Avant d'initier un retour, veuillez prendre en compte les points suivants :

  • Coûts : Les frais d'expédition de retour sont à la seule charge du client.

  • Frais : Tous les droits de douane applicables, les taxes à l'exportation ou les surtaxes de transporteur sont à la charge du client.

  • Étiquettes : Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées ni d'estimations de coûts, car ces tarifs dépendent de votre transporteur local et du poids du colis.

  • Suivi : Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Sarah's Fashion ne peut être tenue responsable des colis de retour perdus en transit.

Nous comprenons que l'expédition internationale est un facteur à considérer. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter si un retour ou une solution alternative est la meilleure option pour vous.

Remboursements

Une fois votre colis retourné reçu et inspecté par notre équipe d'entrepôt, votre remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables. Le crédit sera appliqué à votre mode de paiement original. Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique une fois le remboursement effectué.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous avez reçu un article endommagé ou le mauvais produit, veuillez nous contacter à info@sarahs-fashion.com dans les 7 jours suivant la livraison. Veuillez inclure des photos claires du problème. Dans ces cas, nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous — dans la plupart des cas, le retour de l'article endommagé n'est pas requis.

Des questions ?

Contactez-nous via notre page de contact à info@sarahs-fashion.com